İptal ve İade Politikası

Bu politika, Halil Furkan Kesler (şahıs işletmesi) ("Slide Ninja", "biz") tarafından sunulan Slide Ninja uygulamasındaki ücretli paketlerin (Plus ve Corporate) satın alınması, yenilenmesi, iptali ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.

Free paket için ödeme alınmaz; bu politika Free pakete uygulanmaz. Ücretsiz krediler bir bedel karşılığı değildir ve iade konusu olmaz.

Ödemeler, yetkili satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden FastSpring (FastSpring, Inc. ve iştirakleri) aracılığıyla tahsil edilir. Faturanız FastSpring tarafından düzenlenir; vergiler (KDV vb.) ödeme sırasında ülkenize göre hesaplanır.

İadeler, FastSpring üzerinden ve yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine yapılır. Bankanız veya kart kuruluşunuzun uyguladığı kur farkı ve işlem ücretleri iade tutarına dâhil değildir.

Plus paketi aylık veya yıllık, Corporate paketi yıllık ve koltuk (kullanıcı) adedine göre faturalanır. Abonelikler, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süreyle otomatik yenilenir ve o günkü paket ücreti tahsil edilir.

Yıllık aboneliklerde yenileme tarihinden makul bir süre önce e-posta ile hatırlatma gönderilir. Paket ücretlerinde değişiklik, mevcut aboneliklere ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren ve önceden bildirilerek uygulanır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ödeme sırasında size iletilen abonelik yönetimi (müşteri portalı) bağlantısından veya bize e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

İptal, o anki ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz, sonrasında hesabınız Free pakete döner. Kullanılmayan süre veya kalan krediler için kısmi (orantılı) iade yapılmaz.

Corporate pakette koltuk sayısı, yenileme döneminde azaltılabilir; dönem içinde koltuk azaltımı iade doğurmaz.

Plus: İlk satın almanızdan (aylık ya da yıllık) itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ödemenizin tamamı, gerekçe sorulmaksızın iade edilir.

Corporate: Ödemeden itibaren 14 gün içinde ve kurumunuza özel marka kiti/kütüphane kurulumu teslim edilmeden önce talep etmeniz hâlinde ödemenizin tamamı iade edilir. Kurulum size özel hazırlandığından, teslim edildikten sonra iade yapılmaz.

Yenilemeler: Aylık veya yıllık bir yenileme ücretinin yanlışlıkla tahsil edildiğini düşünüyorsanız, yenilemeden itibaren 14 gün içinde başvurmanız ve yeni dönemde hiç kredi kullanılmamış olması hâlinde yenileme ücreti tam olarak iade edilir.

İade sonrasında ilgili paket hemen sona erer ve hesabınız Free pakete döner. Aynı hesap için 14 gün iade garantisi bir kez kullanılabilir.

14 günlük süre geçtikten sonraki talepler; kullanılmış krediler; dönem içinde kısmen kullanılan süreler; iptal edilmediği için yenilenen ve kullanılan dönemler; ücretsiz veya promosyon kredileri.

Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplarda ödenmiş bedel iade edilmez.

Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamaması hâlinde, durumu bize bildirmenizi rica ederiz; etkilenen süre için orantılı iade ya da ek kredi/süre sağlanır. Yapay zekâ çıktısının beğenilmemesi veya beklentiyi karşılamaması tek başına iade nedeni değildir (bkz. Kullanım Koşulları, Yapay Zekâ Çıktısı).

Slide Ninja kurumsal/mesleki kullanım için sunulur. Tüketici sıfatıyla satın alma yapıyorsanız, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Hizmet, ödemenizin ardından derhâl ve elektronik ortamda ifa edilen bir dijital hizmettir; ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını onaylamanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakkının buna göre uygulanacağı anlamına gelir. Yukarıdaki 14 gün iade garantisi bu hakkın yerine değil, ona ek olarak sunulur.

Talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletisim@slideninja.app adresine, fatura numaranızı belirterek gönderin. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler FastSpring tarafından işleme alınır ve bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Bir ödemeyle ilgili sorununuz varsa ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin; çoğu sorun doğrudan ve daha hızlı çözülür.

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; değişiklikler, yayımdan sonraki satın alma ve yenilemelere uygulanır.